"hittades inte" betyder att vi inte hittade någon information för det spårningsnumret, vi rekommenderar att du dubbelkollar ditt spårningsnummer först eftersom det kan vara fel eller ringer avsändaren för att ge dig rätt nummer.
Om spårningsnumret är korrekt rekommenderar vi att du väntar 1-3 dagar medan spårningsinformationen är tillgänglig.
Om du vill begära återbetalning måste du kontakta säljaren (avsändaren) som skickade paketet till dig.
Du kan inte ändra leveransadressen om försändelsen redan har skickats. Du kan bara vänta på att paketet når ditt land och sedan skicka in förfrågan till ditt lokala fraktföretag.
Om spårningsinformationen för din försändelse inte har uppdaterats betyder det att försändelsen fortfarande är på väg till destinationslandet, eller så har transportören underlåtit att ange ny spårningsinformation.
Det finns vissa fraktmetoder som inte har möjlighet att spåra försändelsen. Kontakta i så fall avsändaren (den som skickade försändelsen till dig). Avsändaren som har all leveransinformation kan också inleda en formell undersökning av var ditt paket ligger hos transportören i hans/hennes land.